การตลาดยุคใหม่ ใช้ประสบการณ์

Experience Marketing

โดย : OHSANG JIN
สำนักพิมพ์ : พราว
อื่นๆ : 198 หน้า / สี่สีในเล่ม

เมื่อ การขาย ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป
ต้องประชาสัมพันธุ์ผ่านสื่อโซเชียลต่างๆ
ต้องดิ้นรนขายแข่งกับคนอื่นๆ
ที่ขายสินค้าแบบเดียวกันมากมายเต็มไปหมด
แถมคุณลูกค้าก็เอาใจยากซะเหลือเกิน

หลังจากขายแข่งกันแค่ที่ตัวสินค้ามาระยะหนึ่ง
นักการตลาดต่างประเทศก็เริ่มหันมาเล่นกับอารมณ์ความรู้สึกของคนแทน
เพราะการกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึก กระทบถึงใจคนได้เร็วที่สุด
และมีผลกับการตัดสินใจมากด้วย
คนจะจดจำความรู้สึกได้แม่นที่สุด
และเก็บไว้เป็นประสบการณ์ที่มีกับแบรนด์นั้น

ถ้าลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดี จดจำความรู้สึกดีๆ ที่มีต่อแบรนด์ได้ ก็เท่ากับว่า เรากุมหัวใจลูกค้าไว้แล้ว